환경설정
고객센터 통계를 활성화시키고, 일별 통계 추출을 위한 기준 시간대를 선택합니다.
1:1 문의 통계
1:1 문의글과 관련된 각종 통계 정보를 확인합니다.
<확인할 수 있는 자료들>
- 일별 문의 건 수 추이그래프 / 상세 데이타
- 일별 답변처리 건 수 추이그래프 / 상세 데이타
- 카테고리 별 문의 건 수
- 카테고리 별 답변 처리 건 수
- 운영자별 답변 처리 건 수
1:1 문의 운영자별 통계
운영자 별로 답변 처리 건수와 관련된 상세 통계를 확인할 수 있습니다.
<확인할 수 있는 자료들>
- 선택한 운영자의 카테고리별 처리 건 수
- 선택한 운영자의 일별 처리 건수